Zuverlässige Unternehmenslösungen Task Real
Serveradministration
Die Gewährleistung der Serveradministration wird als integraler Bestandteil der Serverbereitstellung betrachtet. Ziel ist es, eine maximale Kundenzufriedenheit mit der gelieferten Lösung sicherzustellen und enge Verbindung für die weitere Entwicklung der gelieferten Lösung bereitzustellen. Der Server-Management-Service ist für Unternehmen unabhängig von ihrer Größe bestimmt – die Serveradministration wird entweder vollständig oder nur in der höheren Systemunterstützung sichergestellt, wann wendet sich der IT-Verwalter vom Kunden, der selbst die üblichen Arbeitsaufgaben sichert, an unsere technische Unterstützung nur in den Fällen von mehr fachlichen Leistungen.
- regelmäßige monatliche Vorsorgeuntersuchungen (Risikovorhersage und Prävention)
- sicherheitsgerichtete und auch laufende Software-Aktualisierungen
- Monitoring der Serververfügbarkeit und des Status
- Verbindung von Servern zu einem zentralen Service-System (regelmäßige Konfigurations- und Status-Backups, Software-Versionsprotokolle usw.)
- der Dienst umfasst andere Aktivitäten zusammen mit der Computernetzwerkverwaltung
Computernetzwerkverwaltung
Durch Outsourcing bieten wir den Dienst der Computernetzwerkverwaltung. Der Dienst ist für kleine und mittelständische Unternehmen bestimmt, die keinen eigenen IT-Verwalter beschäftigen oder keinen Mitarbeiter haben, der diese Tätigkeit beispielweise in Form eines kombinierten Arbeitspensums tun würde. Der Dienst ist auch für die Unternehmen bestimmt, die garantierte Qualität und Serviceverfügbarkeit benötigen oder sich ausschließlich auf ihr eigenes Geschäft konzentrieren wollen.
Der Dienst umfasst folgende Aktivitäten:
- kontinuierliche Wartung der HW- und SW-Ausrüstung des Kunden (vorbeugende Inspektionen, Updates, Prophylaxe, ..)
- Lösung von Betriebsstörungen (Störungen und Unfälle)
- Lösung von Änderungsanforderungen (Vernetzung eines neuen Büros)
- technische und beratende Unterstützung
- Lieferungen von ICT-Geräten (PC, Notebooks, Netzwerkelemente, ..)
- Lieferungen von Zubehör (Toners, Datenträger, ..)
Der Dienst umfasst folgende Bereiche:
- Verwaltung von Kundenstationen und -peripheriegeräten (Drucker, Scanner, ..)
- Verwaltung von Netzwerkinfrastruktur (Switches, Routers, WiFi AP, usw.)
- Serververwaltung – siehe oben
- Verwaltung von IP-Telefonie (optional)
Outsourcing
Unter Outsourcing wird im Allgemeinen die Ausgliederung von intern gesicherten Dienstleistungen und Prozessen an einen externen Anbieter verstanden.
Vorteile von Outsourcing für Kunden:
- garantierte Verfügbarkeit von Servicetechnikern
- Verfügbarkeit eines Teams von Spezialisten
- Kenntnis der neuesten Technologien
- Übertragung von Risiken an den Anbieter
- Beseitigung der Kosten für die Beschäftigung eines eigenen ICT0-Administrators
