record_voice_over
Call Recordings Η διευρυμένη ηχογράφηση κλήσεων είναι μια προηγμένη λειτουργία του IP PBX τηλεφωνικού κέντρου που επιτρέπει την ηχογράφηση όλων των κλήσεων από εσωτερικές γραμμές και των κινητών τηλεφώνων και παρέχει την διεπαφή ιστού για την πρόσβαση στις ηχογραφήσεις. Απευθύνεται κυρίως σε εταιρείες με μεγάλο όγκο ηχογραφημένων κλήσεων όπως είναι τα τηλεφωνικά κέντρα, οι χρηματιστηριακές εταιρείες, τα κέντρα αποστολής κλπ. Αυτές οι εταιρείες αποκτούν αποτελεσματικό εργαλείο για την εύκολη και γρήγορη πρόσβαση σε όλες τις ηχογραφήσεις συμπεριλαμβανομένων των προηγμένων λειτουργιών για τη διαχείρισή τους (μαζικές λήψεις, αξιολόγηση κλήσεων, δικαιώματα πρόσβασης χρηστών και άλλα).
Διευρυμένες ηχογραφήσεις κλήσεων
- ηχογράφηση όλων των κλήσεων
- ηχογράφηση κινητών τηλεφώνων
- διεπαφή ιστού για την πρόσβαση στις ηχογραφήσεις
- δυνατότητα σύνδεσης με το CRM του πελάτη
- αμελητέο κόστος ανά λεπτό ηχογραφημένης κλήσης
Βασικά χαρακτηριστικά
- εύκολη πρόσβαση στις ηχογραφήσεις από το πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο
- γρήγορος χειρισμός με μεγάλο αριθμό ηχογραφήσεων
- αναπαραγωγή απευθείας από το πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο
- μαζικές λήψεις των ηχογραφήσεων
- προηγμένη αναζήτηση των ηχογραφήσεων (η ημερομηνία και ώρα, ο καλούντος, ο καλούμενος κ.λπ.)
Πληροφορίες σχετικά με τις ηχογραφήσεις
- μοναδική ID ηχογράφηση (κλήση)
- ημερομηνία και ώρ, διάρκεια, αριθμός καλούμενου και του καλούντα
Διαχείριση ηχογραφήσεων
- λήψη μίας/περισσοτέρων/όλων των ηχογραφήσεων
- αναζήτηση και φιλτράρισμα των ηχογραφήσεων σύμφωνα με συγκεκριμένα κριτήρια